Política de privacidade

Última atualização: 20 de agosto de 2026

A sua privacidade é importante para nós.

Esta Política de Privacidade explica, de forma clara e transparente, quais dados pessoais podem ser coletados quando você utiliza o site da Compre do USA, por que essas informações são necessárias, como podem ser utilizadas e compartilhadas e quais são os seus direitos.

A Compre do USA é operada pela Flex Comércio Exterior e Representação Comercial, inscrita no CNPJ 01.259.952/0001-97, com endereço na Rua Vergueiro, 360, sala 204, CEP 01504-000.

O tratamento de dados pessoais é realizado de acordo com a legislação aplicável, especialmente a Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).

1. Quais dados podemos coletar?

Dependendo de como você utiliza nosso site e nossos serviços, podemos coletar diferentes informações.

Dados fornecidos por você

Ao realizar uma compra, preencher um cadastro ou entrar em contato conosco, podemos solicitar:

• nome completo;
• CPF ou CNPJ, quando necessário;
• telefone e WhatsApp;
• endereço de e-mail;
• endereço de cobrança e entrega;
• informações necessárias para emissão de documentos fiscais;
• dados necessários à operação de importação e entrega do pedido;
• informações fornecidas durante o atendimento ao cliente.

Dados relacionados aos seus pedidos

Também podemos tratar informações como:

• produtos adquiridos;
• número e histórico de pedidos;
• valores das compras;
• forma de pagamento utilizada;
• informações de entrega e rastreamento;
• histórico de atendimento relacionado ao pedido.

Dados de pagamento

Os pagamentos realizados em nossa loja podem ser processados por empresas especializadas em meios de pagamento.

A Compre do USA não precisa necessariamente ter acesso aos dados completos do seu cartão de crédito. Informações sensíveis de pagamento podem ser processadas diretamente pelos respectivos prestadores de serviço, de acordo com seus próprios padrões de segurança e privacidade.

Dados coletados durante a navegação

Quando você acessa nosso site, algumas informações técnicas podem ser coletadas automaticamente, como:

• endereço IP;
• tipo de dispositivo;
• navegador utilizado;
• páginas acessadas;
• data e horário de acesso;
• interações realizadas no site;
• origem do acesso;
• cookies e identificadores semelhantes.

Essas informações ajudam no funcionamento, segurança e melhoria da loja.

2. Para que utilizamos seus dados?

Utilizamos os dados pessoais somente quando existe uma finalidade relacionada à nossa operação.

Isso pode incluir:

Processar sua compra

Utilizamos as informações necessárias para:

• identificar o cliente;
• processar o pedido;
• confirmar pagamentos;
• emitir documentos fiscais;
• realizar os procedimentos necessários à operação de importação;
• preparar e enviar os produtos;
• realizar a entrega no Brasil;
• fornecer informações de rastreamento.

Manter você informado sobre seu pedido

Podemos utilizar e-mail, telefone ou WhatsApp para enviar informações importantes, como:

• confirmação da compra;
• confirmação de pagamento;
• atualizações do pedido;
• informações sobre envio;
• código ou link de rastreamento;
• problemas ou informações necessárias para conclusão da entrega.

Prestar atendimento

Os dados também podem ser utilizados para responder dúvidas, solucionar problemas e atender solicitações relacionadas às compras realizadas na Compre do USA.

Cumprir obrigações legais e regulatórias

Determinadas informações podem precisar ser utilizadas e armazenadas para cumprimento de obrigações:

• fiscais;
• tributárias;
• contábeis;
• aduaneiras;
• regulatórias;
• relacionadas à prevenção de fraudes;
• decorrentes de determinações de autoridades competentes.

Melhorar a Compre do USA

Podemos analisar informações de utilização do site para entender como nossos clientes navegam pela loja, identificar problemas e melhorar nossos produtos, páginas, campanhas e experiência de compra.

Comunicações promocionais

Quando permitido pela legislação aplicável, poderemos enviar novidades, promoções, lançamentos e outras comunicações comerciais.

Quando aplicável, você poderá solicitar a interrupção dessas comunicações.

3. Com quem seus dados podem ser compartilhados?

A Compre do USA não comercializa dados pessoais de seus clientes.

Algumas informações, entretanto, precisam ser compartilhadas para que possamos operar a loja e entregar os pedidos.

Dependendo da operação, seus dados poderão ser compartilhados com:

• plataformas de e-commerce;
• processadores e intermediadores de pagamento;
• instituições financeiras;
• empresas responsáveis por prevenção e análise de fraudes;
• transportadoras e operadores logísticos;
• empresas envolvidas no transporte internacional e entrega no Brasil;
• prestadores de tecnologia, hospedagem e segurança;
• ferramentas de atendimento e comunicação;
• prestadores de serviços contábeis e fiscais;
• ferramentas de análise e marketing;
• autoridades fiscais, aduaneiras, administrativas ou judiciais, quando necessário ou exigido por lei.

Compartilhamos somente as informações necessárias para que cada parceiro possa executar sua função ou quando existir outra hipótese legal aplicável.

4. Dados necessários para importação e entrega

Como a Compre do USA comercializa produtos adquiridos nos Estados Unidos e enviados ao Brasil, algumas informações pessoais podem ser necessárias para viabilizar a operação internacional.

Isso pode incluir dados de identificação, CPF, endereço e outras informações exigidas para processamento, fiscalização, liberação aduaneira e entrega da remessa.

Essas informações poderão ser compartilhadas com operadores logísticos, transportadores e demais participantes da operação, bem como com autoridades competentes, quando necessário.

5. Cookies: o que são e por que utilizamos?

Cookies são pequenos arquivos ou identificadores utilizados durante a navegação em sites.

Eles podem ser usados pela Compre do USA e por serviços integrados ao site para:

• manter funcionalidades da loja;
• lembrar determinadas preferências;
• manter produtos no carrinho;
• melhorar a experiência de navegação;
• entender como o site é utilizado;
• medir o desempenho de páginas e campanhas;
• aumentar a segurança;
• personalizar publicidade e conteúdo, quando aplicável.

Alguns cookies são necessários para o funcionamento adequado da loja, enquanto outros podem estar relacionados a análises, preferências ou publicidade.

Você pode controlar determinados cookies pelas configurações do navegador e, quando disponibilizado no site, pelas opções de gerenciamento de cookies.

A desativação de determinados cookies poderá afetar algumas funcionalidades.

6. Como protegemos seus dados?

Adotamos medidas razoáveis de segurança destinadas a proteger os dados pessoais contra situações como:

• acesso não autorizado;
• alteração indevida;
• perda;
• destruição;
• vazamento;
• divulgação ou utilização inadequada.

Também utilizamos prestadores de serviços especializados para funções como hospedagem, pagamento e segurança da operação.

Apesar das medidas adotadas, nenhum sistema conectado à internet pode ser considerado completamente livre de riscos.

7. Por quanto tempo guardamos seus dados?

Os dados pessoais são mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados.

Algumas informações poderão permanecer armazenadas mesmo após o encerramento da relação com o cliente quando isso for necessário para:

• cumprimento de obrigações legais, fiscais, contábeis ou regulatórias;
• exercício regular de direitos;
• cumprimento de contratos;
• prevenção de fraudes;
• atendimento a determinações de autoridades competentes.

Quando não houver mais uma finalidade ou fundamento legal para sua manutenção, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados, conforme aplicável.

8. Quais são os seus direitos?

A Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) garante aos titulares diversos direitos relacionados aos seus dados pessoais.

Nos termos da legislação aplicável, você poderá solicitar, entre outros:

• confirmação da existência de tratamento de dados;
• acesso aos seus dados pessoais;
• correção de informações incompletas, inexatas ou desatualizadas;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação;
• informações sobre o compartilhamento de seus dados;
• portabilidade, quando aplicável e observada a regulamentação;
• eliminação de dados tratados com base no consentimento, nas hipóteses previstas em lei;
• informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências;
• revogação do consentimento;
• oposição ao tratamento, nas hipóteses previstas em lei;
• revisão de determinadas decisões tomadas exclusivamente por tratamento automatizado, quando aplicável.

Algumas solicitações poderão não resultar na exclusão imediata das informações quando sua manutenção for necessária ou permitida por lei, como no cumprimento de obrigações fiscais, regulatórias ou para exercício regular de direitos.

9. Como exercer seus direitos?

Caso queira exercer algum dos seus direitos relacionados à LGPD ou tenha dúvidas sobre a utilização de seus dados pessoais, entre em contato conosco:

E-mail: contato@flxcomercial.com.br
WhatsApp: (11) 93316-3076

Para proteger seus dados, poderemos solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante antes de atender determinadas solicitações.

10. Links e serviços de terceiros

Nosso site poderá utilizar serviços ou apresentar links para páginas administradas por terceiros.

Esses serviços podem possuir suas próprias Políticas de Privacidade e regras de tratamento de dados.

A Compre do USA não controla as práticas de privacidade adotadas por sites externos independentes. Recomendamos que o usuário consulte as respectivas políticas quando acessar serviços de terceiros.

11. Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada para acompanhar mudanças:

• na legislação;
• nos serviços oferecidos;
• nos processos internos;
• nas tecnologias utilizadas pela loja;
• nos parceiros envolvidos na operação.

Sempre que houver uma atualização, a versão vigente ficará disponível nesta página com a respectiva data de atualização.

12. Fale conosco

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade, sobre a utilização de seus dados ou quiser exercer algum dos direitos previstos na LGPD, fale conosco.

Compre do USA
Operada por Flex Comércio Exterior e Representação Comercial
CNPJ: 01.259.952/0001-97

Endereço:
Rua Vergueiro, 360, sala 204
CEP 01504-000

E-mail: contato@flxcomercial.com.br
WhatsApp: (11) 93316-3076