Última atualização: [INSIRA A DATA]
Esta Política de Frete e Entrega aplica-se às compras realizadas no site [NOME DA LOJA], operado por [RAZÃO SOCIAL DA EMPRESA], inscrita no CNPJ [CNPJ DA EMPRESA], com sede em [ENDEREÇO COMPLETO DA EMPRESA].
Nosso objetivo é garantir transparência sobre prazos, custos e condições de envio dos produtos adquiridos em nossa loja.
Os produtos comercializados em [NOME DA LOJA] são enviados diretamente de fornecedores e centros logísticos internacionais localizados em [PAÍS OU REGIÃO DE ORIGEM — EX: Estados Unidos, Europa ou Ásia].
Por esse motivo, os prazos de entrega podem ser maiores do que os de produtos enviados a partir de centros de distribuição no Brasil.
Nossa loja opera em conformidade com o Programa Remessa Conforme, regulamentado pela Receita Federal do Brasil.
Isso significa que:
Quando houver incidência de tributos, eles serão informados ao cliente durante o processo de compra.
Após a confirmação do pagamento, o pedido passa por um processo interno de separação e preparação para envio.
Prazo de processamento:
[INSIRA PRAZO – EX: 1 a 3 dias úteis]
Após esse período, o pedido será encaminhado para envio internacional.
O prazo médio de entrega é de:
[INSIRA PRAZO – EX: 7 a 20 dias úteis]
Esse prazo pode variar dependendo de fatores como:
O prazo informado começa a contar após o envio do pedido.
Todos os pedidos enviados possuem código de rastreamento internacional.
Após o envio, o código será enviado para o e-mail cadastrado na compra.
O rastreamento poderá ser realizado através de:
O valor do frete será calculado automaticamente no momento da compra com base em:
Em campanhas promocionais, a loja poderá oferecer frete gratuito, conforme regras divulgadas no site.
Como os produtos são enviados do exterior, podem existir tributos de importação, conforme legislação brasileira.
No caso de pedidos processados dentro do Programa Remessa Conforme, os tributos aplicáveis poderão ser:
Sempre que possível, esses valores serão calculados e exibidos no checkout antes da finalização da compra.
Caso alguma taxa adicional seja exigida pela autoridade alfandegária após o envio, o cliente será responsável pelo pagamento para liberação do pedido.
Alguns fatores podem causar atrasos na entrega, como:
Caso ocorra atraso significativo, nossa equipe prestará suporte para acompanhamento da entrega.
É responsabilidade do cliente garantir que o endereço informado no pedido esteja correto e completo.
Caso o pedido seja devolvido por erro no endereço informado pelo cliente, um novo envio poderá ser realizado mediante pagamento de novo frete.
Caso o pedido não seja entregue dentro do prazo máximo estimado de [INSIRA PRAZO – EX: 30 dias úteis], o cliente poderá entrar em contato com nosso atendimento para abertura de verificação junto à transportadora.
Dependendo do resultado da análise, poderemos oferecer:
Se tiver qualquer dúvida sobre envio ou entrega, entre em contato com nosso atendimento.
[RAZÃO SOCIAL DA EMPRESA]
CNPJ: [CNPJ DA EMPRESA]
Endereço:
[ENDEREÇO COMPLETO]
E-mail:
[EMAIL DE ATENDIMENTO]
Telefone / WhatsApp:
[TELEFONE OU WHATSAPP]
Horário de atendimento:
[HORÁRIO DE ATENDIMENTO]
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